Operativ Service Delivery Manager med fokus på it-arbetsplats - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du skapa samhällsnytta och bidra till att utveckla Kronofogdens it-avdelning? Vill du ha möjlighet att kombinera familjeliv/fritid med arbetsliv? Vi söker dig som vill utveckla och utvecklas tillsammans med oss och vårt viktiga samhällsuppdrag.

Beskrivning av uppdraget

Vi har en spännande resa framför oss med modernisering, digitalisering och automatisering.

Kronofogden är en statlig myndighet. Vi hjälper den som inte har fått betalt och vägleder den som ska betala. Vi ger medborgare och företag information och god service, så att de kan fatta långsiktiga och hållbara beslut. Vi jobbar nära människor i utsatta situationer. Det kräver kunskap, handlingskraft, omtanke och mod. Vi bidrar till ett väl fungerande samhälle för allmänhet och företag – ett samhälle där skulder och andra krav blir fastställda och indrivna på ett rättssäkert sätt och skapar ett väl fungerande kreditsamhälle för medborgare och näringsliv samt att motverka brottslighet.

Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. När du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas - både för andra och för dig.

Kronofogdens it-avdelning består av närmare 200 kollegor som genom it-utveckling ser till att utforma de bästa tekniska förutsättningarna för våra 2300 medarbetare på Kronofogden. Vi har många pågående projekt av skiftande karaktär - allt från att ersätta äldre, komplexa system till projekt med automatiseringsfokus och moderna e-tjänster för medborgarna.

It-avdelningen genomgår nu en omorganisation med syfte att stärka vår leveransförmåga och från och med 2025-01-01 kommer it-avdelningen att bestå av fyra enheter: enheten för it-stöd och styrning, enheten för it-arkitektur och säkerhet, gemensamma utvecklingsenheten samt verksamhetsutvecklingsenheten. Den nya organisationen skapar förutsättningar för breddade perspektiv och tydliggör mandat och ansvar inom it-avdelningen.

Som medarbetare hos oss blir du en del av en avdelning med hög kompetens och med hjälpsamma kollegor som arbetar tillsammans med ständiga förbättringar.

Arbetsuppgifter

Nu rekryterar vi en Operativ Service Delivery Manager till teamet Produktionsstöd här hos oss på Kronofogden it. I produktionsstöd är vi i dag nio medarbetare som hanterar vår tjänsteleverans från Skatteverket som är vår huvudsakliga leverantör av it-tjänster. Det innebär att vi stödjer vår myndighet med kvalitativa och effektiva it-system och tjänster. Vi stödjer även myndigheten med it-arbetsplats tjänster och it-verktyg.

Vi erbjuder dig

• drygt 200 kompetenta kollegor som arbetar med IT och som utöver sin profession vill påverka samhället positivt
• en teknisk komplex miljö med många integrationer och kopplingar till andra myndigheter
• möjligheter att påverka din egen jobbsituation
• flexibla arbetsvillkor i en trygg anställning
• en prestigelös och öppen miljö med högt till tak
• ett arbete med god balans mellan arbete och fritid

Ditt nya jobb

I din roll som Operativ Service Delivery Manager ansvarar du för en effektiv samverkan med Skatteverket och att leveransen av it-arbetsplatstjänster sker i enlighet med de mål och krav som har definierats. Arbetsuppgifterna innefattar även att utveckla, implementera och förvalta it-arbetsplatstjänsterna så att dessa fungerar på bästa möjliga sätt. Området innehåller dator, skärm, video, utskrift och telefoni.

Att självständigt driva och koordinera kortare uppdrag och aktiviteter av varierande karaktär är en del av din vardag. Som del i teamet hjälps vi åt med att hantera många olika operativa ärenden och frågor. Vi har också mycket dialog med våra kollegor i verksamheten utanför it-avdelningen för att fånga olika behov och eventuella utmaningar som finns.

Arbetet sker i nära samverkan med vår tjänsteleverantör Skatteverket.

Dina kvalifikationer

Vi ser att du har senior erfarenhet av it-arbetsplats, men som gillar att arbete med operativa frågor inom detta område. Du ska ha mycket god kommunikationsförmåga med goda erfarenheter av att kommunicera mot både verksamhet och it-avdelning och kunna skapa förståelse mellan dessa.

Vi söker dig som har

• minst tre års relevant arbetslivserfarenhet de senaste fem åren av att jobba operativt med förvaltning och utveckling av it-arbetsplats tjänster där delar av, eller hela, it-leveransen är outsourcad
• minst ett års relevant arbetslivserfarenhet de senaste fem åren som Service Delivery Manager eller motsvarande inom större myndigheter eller motsvarande organisation (fler än 1000 anställda)
• arbetslivserfarenhet av ITIL och dess relevanta processer
• goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift samt god förmåga att dokumentera
• utbildning på minst gymnasienivå

Du har personliga egenskaper som innebär att du är

• Utvecklings-, resultatorienterad och drivande
• Analytisk, strukturerad och noggrann
• Förändringsbenägen
• Kommunikativ
• Samarbetsvillig och relationsbyggande
• Ansvarstagande och självgående

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet av 

• budgetarbete eller ekonomisk uppföljning
• att leda och arbeta med team
• leverantörsstyrning
• att ha arbetat som chef eller ledare
• att ha arbetat som ledare på statlig myndighet
• att ha arbetat med it-drift och it-infrastruktur
• utvecklingsprocessen och förvaltningsprocessen i en it-organisation
• teknisk projektledning

Information om oss och jobbet

Vid tillsvidareanställningar tillämpar vi provanställning på sex månader. Tillträde är enligt överenskommelse. Du blir anställd som it-handläggare. Placeringsort är i första hand Sundbyberg men alternativ placeringsort kan förekomma. Resor i jobbet kan förekomma.

Att arbeta i staten innebär att du följer den statliga värdegrunden. Det ställs också särskilda krav på omdöme, säkerhetstänkande och att du följer gällande lagar.

Vi ställer frågor vid intervju om tidigare eventuell brotts­lighet och brister i tidigare anställning. För slutkandidater ställs även dessa frågor till referenspersoner. Vi tar vi även in uppgifter om skulder registrerade hos Kronofogden, konkurs och närings­förbud. Framkomna uppgifter vägs in vid helhetsbedömningen av din lämplighet för den aktuella anställningen.

Kronofogden erbjuder möjlighet till distansarbete efter överenskommelse med arbetsgivaren. Tester kan komma att användas i rekryteringsprocessen.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.
 
Din ansökan ska innehålla ett CV, men vi vill inte att du bifogar ett personligt brev.
 
Det är viktigt för oss på Kronofogden att de vi anställer har de personliga egenskaper som vi efterfrågar. Därför använder vi oss av kompetensbaserade intervjuer och det förekommer tester vid rekryteringar.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår webbplats:

Jobba hos oss

Ett jobb som räknas

På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas -både för andra och för dig.