Service Delivery Manager - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du arbeta inom en verksamhet som bidrar till samhällsnytta? Vill du vara med och utveckla Kronofogdens IT-avdelning? Vill du ha möjlighet att kombinera familjeliv/fritid med arbetsliv? Bra, läs vidare.

Kronofogden rekryterar en ny medarbetare till teamet för Produktionsstöd som Service Delivery Manager.

Vi är närmare 200 medarbetare på Kronofogden som arbetar på Kronofogdens it-avdelning. Vi skapar de tekniska förutsättningarna för våra 2 200 kollegor, som till vardags bidrar till att säkerställa finansieringen av den offentliga sektorn, skapa ett väl fungerande kreditsamhälle för medborgare och näringsliv samt att motverka brottslighet.

Dina arbetsuppgifter

Som Service Delivery Manager ansvarar du för en effektiv samverkan och att leveransen av IT-tjänster sker i enlighet med de mål och krav som definieras. Rollen omfattar att säkerställa att servicenivåer och avtal (SLA/OLA), definieras, implementeras och följs upp samt att tjänster levereras enligt avtal mot Kronofogden samt parterna emellan. En stor del i rollen är att samverka med våra externa driftleverantörer. Arbetsuppgifterna omfattar vidare att utveckla, implementera, förvalta och säkerställa effektiva processer för drift och förvaltning av IT-tjänster, så att dessa harmoniserar och fungerar på ett effektivt sätt mellan parterna och i helhet för de IT-tjänster som produceras och levereras.

Vi söker dig som har

• erfarenhet från samverkan mellan större myndigheter eller motsvarande organisation (fler än 1000 anställda)
• erfarenhet från processledning inom ITIL processer
• erfarenhet som Service Delivery Manager eller motsvarande inom större myndigheter eller motsvarande organisation (fler än 1000 anställda).
• flera års operativ erfarenhet av motsvarande arbetsuppgifter inom IT där delar av, eller hela, IT-leveransen är outsourcad
• kunskaper kring, och har arbetat med, verksamhet inom IT-drift och IT-infrastruktur
• god kunskap kring ITIL och har utvecklat och förvaltat processer för leverans av IT-tjänster (IT service management)
• erfarenhet av att bygga goda och långsiktiga relationer med beställare/leverantörer och andra samarbetspartners
• tidigare erfarenhet av kravanalys och framställning av rapporter.

Du ska ha mycket god kommunikationsförmåga med goda erfarenheter av att kommunicera mot både verksamhet och IT-avdelning samt skapa förståelse däremellan.

Du har personliga egenskaper som innebär att du är

• utvecklings- och resultatorienterad
• analytisk, strukturerad och noggrann
• förändringsbenägen
• kommunikativ
• samarbetsvillig
• ansvarstagande.

Det är meriterande om du har

• erfarenhet av budgetarbete
• erfarenhet av att leda och arbeta med team
• goda kunskaper om utvecklingsprocessen och förvaltningsprocessen i en IT-organisation.

Vi erbjuder dig

• drygt 200 kompetenta kollegor som arbetar med IT
• en teknisk komplex miljö med många integrationer och kopplingar till andra myndigheter
• möjligheter att påverka din egen jobbsituation såväl som system/verktyg/tekniker i din arbetsvardag
• flexibla arbetsvillkor i en trygg anställning
• en miljö med vassa kollegor, som utöver sin profession vill påverka samhället positivt
• marknadsmässig lön
• ett arbete med god balans mellan arbete och fritid.

Information om oss och jobbet  

Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning kommer att göras enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627).

Vid tillsvidareanställningar tillämpar vi provanställning på sex månader.

Tillträde är enligt överenskommelse.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår webbplats.

Ett jobb som räknas- för andra och för dig! På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas – både för andra och för dig.