Du som vill möta kunder i telefon - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Kundservicehandläggare

Inom kundservice är du ofta våra kunders första kontakt med myndigheten. Du möter varje dag många som behöver vår hjälp. Du jobbar brett med många olika typer av frågor och i flera olika verksamhetssystem. Inom Kronofogden vill vi hjälpa kunden att göra rätt från början.

Dina arbetsuppgifter består av att besvara frågor från våra kunder i telefon och e-post. Som handläggare gillar du att prata i telefon och hjälpa våra kunder, du är snabb och flexibel i ditt arbetssätt. Du besvarar frågor från privatpersoner och företag, vilket gör att de personer du hjälper har en varierande bakgrund. På kundservice arbetar vi med frågor som rör hela myndighetens verksamhet. För att lyckas i arbetet är det viktigt att ha en övergripande förståelse för vårt uppdrag, samt att kunna arbeta lösningsorienterat i olika situationer. Vår kundservice har öppet helgfria vardagar kl. 8-16 och du är schemalagd med pass för telefoni och e-post. 

Vi söker dig som har

• grundläggande behörighet till högskola och universitet
• under de senaste fem åren har arbetat minst ett år inom ett serviceyrke, där huvudarbetsuppgiften varit kundkontakter i ett högt tempo
• goda it-kunskaper och erfarenhet av att arbeta i flera olika system samtidigt
• goda kunskaper i engelska
• uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska

Du har personliga egenskaper som innebär att du brinner för service och sätter kunden i första rummet. Du är kommunikativ och pedagogisk. Du agerar flexibelt, är förtroendeingivande och stabil i samtalen med kund. Du gillar att samarbeta med andra.

Det är meriterande om du har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av ett serviceyrke där du fått besvara frågor samt förmedla information på ett pedagogiskt sätt i kundkontakt via telefon och e-post.

Information om oss och jobbet

Vid tillsvidareanställningar tillämpar vi provanställning på sex månader.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår webbplats.

Ett jobb som räknas- för andra och för dig! På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas – både för andra och för dig.