Service Delivery Manager – Kronofogden - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du skapa samhällsnytta och bidra till att utveckla Kronofogdens IT-avdelning? Vill du ha möjlighet att kombinera familjeliv/fritid med arbetsliv? Bra, läs vidare.

Nu rekryterar vi en Service Delivery Manager till Produktionsstöd här hos oss på Kronofogden it. I produktionsstöd är vi i dag 7 medarbetare som hanterar vår driftleverans, vilket innebär att arbeta med stöd och styrfunktionen som hjälper våra leveransområden att bedriva en kvalitativ och effektiv utveckling och leverans. Vi supportar även it organisationen med it-verktyg. Våra medarbetare arbetar hemifrån under pandemin, vilket vi kommer fortsätta med i kombination med att arbeta på något av våra 32 kontor. Vi söker dig som vill utveckla och utvecklas tillsammans med oss och vårt viktiga samhällsuppdrag.

Vi har en spännande resa framför oss med modernisering, digitalisering och automatisering.

Vi inom IT skapar de tekniska förutsättningarna för våra 2 100 kollegor, som till vardags bidrar till att säkerställa finansieringen av den offentliga sektorn, skapa ett väl fungerande kreditsamhälle för medborgare och näringsliv samt att motverka brottslighet.

Ditt nya jobb

I din roll som Service Delivery Manager ansvarar du för en effektiv samverkan med interna och externa leverantörer och att leveransen av IT-tjänster sker i enlighet med de mål och krav som definieras. Rollen omfattar att säkerställa att servicenivåer och avtal (SLA/OLA), definieras, implementeras och följs upp samt att tjänster levereras enligt avtal mot Kronofogden samt parterna emellan.

En stor del i rollen är att samverka med våra driftleverantörer. Arbetsuppgifterna omfattar vidare att utveckla, implementera, förvalta och säkerställa effektiva processer för drift och förvaltning av IT-tjänster, så att dessa harmoniserar och fungerar på ett effektivt sätt mellan parterna och i helhet för de IT-tjänster som produceras och levereras.

Att självständigt driva och koordinera kortare uppdrag av varierande karaktär är en del av din vardag. Som del i teamet hjälps vi även åt med att hantera många olika operativa ärenden och frågor.

Vi söker dig som har

• flera års relevant arbetslivserfarenhet  som Service Delivery Manager eller motsvarande inom större myndigheter eller motsvarande organisation (fler än 1000 anställda).
• flera års relevant arbetslivserfarenhet av operativt arbete inom IT där delar av, eller hela, IT-leveransen är outsourcad
• kunskaper kring, och har arbetat med, verksamhet inom IT-drift och IT-infrastruktur
• god kunskap kring ITIL och har utvecklat och förvaltat processer för leverans av IT-tjänster (IT service management)
• Goda kunskaper i Svenska och Engelska såväl i tal som i skrift och god förmåga att dokumentera.

Du ska ha mycket god kommunikationsförmåga med goda erfarenheter av att kommunicera mot både verksamhet och IT-avdelning samt skapa förståelse däremellan.

Du har personliga egenskaper som innebär att du är

• Utvecklings- och resultatorienterad
• Analytisk, strukturerad och noggrann
• Förändringsbenägen
• Kommunikativ
• Samarbetsvillig & relationsbyggande
• Ansvarstagande
• Självgående

Det är meriterande om du har

• erfarenhet av att arbeta med Kontinuitet / Disaster recovery
• erfarenhet av leverantörsstyrning
• erfarenhet av budgetarbete eller ekonomisk uppföljning
• erfarenhet av att leda och arbeta med team
• goda kunskaper om utvecklingsprocessen och förvaltningsprocessen i en IT-organisation.
• erfarenhet av teknisk projektledning 

Vi erbjuder dig

• drygt  230 kompetenta kollegor som arbetar med IT
• en teknisk komplex miljö med många integrationer och kopplingar till andra myndigheter
• möjligheter att påverka din egen jobbsituation såväl som system/verktyg/tekniker i din arbetsvardag
• flexibla arbetsvillkor i en trygg anställning
• en miljö med vassa kollegor, som utöver sin profession vill påverka samhället positivt
• ett arbete med god balans mellan arbete och fritid

Information om oss och jobbet

Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning kommer att göras enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627).

Vid tillsvidareanställning tillämpar vi sex månaders provanställning. 

Tillträde enligt överenskommelse.

Det är viktigt för oss på Kronofogden att de vi anställer har de personliga egenskaper som vi efterfrågar. Därför använder vi oss av kompetensbaserade intervjuer och det förekommer tester vid rekryteringar.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår webbplats.

Ett jobb som räknas- för andra och för dig! På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas – både för andra och för dig.