Handläggare Kundservice - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Kundservicehandläggare

Varje dag möter vi inom Kronofogden människor som behöver vår hjälp och kundservice är ofta kunders första kontakt med myndigheten. På kundservice arbetar vi brett med att besvara frågor som rör hela myndighetens verksamhet. Kronofogden vill motverka överskuldsättning och vi hjälper kunden att göra rätt från början genom att lämna information på ett enkelt sätt.

Dina arbetsuppgifter består av att besvara frågor från våra kunder i telefon och e-post. Som handläggare på kundservice trivs du med den direkta kundkontakten, du är snabb och flexibel i ditt arbetssätt. Du besvarar frågor från privatpersoner, företag och myndigheter, vilket gör att de personer du pratar med har en varierande bakgrund och frågor. Du kommer hantera både enkla och mer kvalificerade frågor och du måste därför vara lyhörd för kundens behov samtidigt som du ser till myndighetens uppdrag i mötet med kunden. Du kommer även att stötta våra kunder i myndighetens e-tjänster som utvecklas kontinuerligt.

Vi söker dig som har

• grundläggande behörighet till högskola och universitet
• arbetat minst tolv månader under de senaste fem åren med att ge service i ett högt tempo via telefon, epost eller via andra digitala kanaler
• goda it-kunskaper och erfarenhet av att arbeta i flera olika system samtidigt
• goda kunskaper i engelska
• uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska

Du har personliga egenskaper som innebär att du är kommunikativ och pedagogisk. Du agerar flexibelt, är förtroendeingivande och stabil i samtalen kontakten med kund. Du har lätt för att ta till dig ny information och gillar att samarbeta med andra. Du har även god slutledningsförmåga och kan arbeta effektivt utifrån kundservice uppdrag och mål.

Information om oss och jobbet

Vid tillsvidareanställningar tillämpar vi provanställning på sex månader. Du blir anställd som handläggare. Din ansökan ska innehålla ett CV, men vi vill inte att du bifogar ett personligt brev. Vi ber dig däremot att, så utförligt som möjligt, svara på våra urvalsfrågor. Kronofogden erbjuder flexibla arbetsformer vilket innebär en möjlighet att arbeta del av arbetstiden hemifrån.

Det är viktigt för oss på Kronofogden att de vi anställer har de personliga egenskaper som vi efterfrågar. Därför använder vi oss av kompetensbaserade strukturerade intervjuer och det förekommer tester vid rekryteringar. 

Jobba som handläggare | Kronofogden

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår webbplats.

Ett jobb som räknas- för andra och för dig! På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas – både för andra och för dig.